这几位阔太提着精美的包装袋，喜气洋洋道：“走，走。去看看黄金首饰，今日有折扣，多买一点。”撇下李太太，准备要走。李太太急道：“等等我。”忙取下项链，不知怎么地，项链从手中掉了下来，啪一声摔在地上。
拥挤的人堆里，一个西装男人忽然钻过来，用手肘碰了一下李太太。她拿不住，手上那条项链便掉在地上。那西装男人嘴角冷笑一声，又钻进人群里。李太太一吓，“哎哟”一声，顿足叫道：“我的项链，我的项链。”
店经理和店员们也心里一紧，拾起来一看，只见红宝石上面有一道细细的裂纹。几位阔太道：“哎呦，摔花了。”急忙跳开两步，撇清道：“不关我事，不关我事，你自己掉的啊。”李太太懵了一会儿，忽然哇的一声叫出来，像哭泣，却没有眼泪，指着店经理大叫：“你……你们的质量不过关。退钱。”
店经理急喝：“李太太，别乱说，你自己摔到地上。”李太太嚷道：“摔一下就裂了，质量就是不过关，不退钱我投诉你们，我……我嚷了。”张开嗓子高声喊道：“喂喂，大家看过来。”
这一喊，大家刷一下都望过来，几名安保人员立即围过来。店经理制止道：“李太太，有话好好说。请讲讲道理。”李太太道：“我就是跟你讲道理。”翘起手臂道：“你们的质量绝对有问题，叫你们领导来。”
珠宝部的经理黎倩闻讯过来，大致了解一下情况，说道：“李太太，由于你这一摔造成了这条裂纹，过错并不在我们。”平静地接着说道：“李太太，我们可以商量一下如何妥善处理。”李太太嚷道：“有什么好处理的，退钱就是了。我……我信不过你们的质量。”
黎倩耐着性子跟她解释门店规矩，说得合情合理，可这李太太不依不饶，一定要全额退款。
冯兔兔坐不住了，气得站起来道：“姐姐，这个女人就是来捣乱的，让保安赶她出去得了。”许妈妈担忧道：“赶她不行吧？”许欠柔安慰道：“霞姨，不用担心。”接着淡定道：“现在赶是不行的，没得到便宜她哪肯罢休。这类人我见得多了，很会演戏的。”对许知慧道：“阿慧，我们出去看看吧。”
许知慧让大家坐在里面，和许欠柔一起出去看看。安保人员立即拨开人群，喊道：“让一让，少夫人来了。”那几位阔太太已经走了，一听少夫人来了，这会儿又溜回来，个个都想瞧热闹。
吵闹的场面突然安静下来，目光都注视着许知慧。
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